{"code":0,"message":"success","data":{"user_agreement":{"key":"user_agreement","title":"用户服务协议","version":"1.0.3","update_date":"2026-09-29","effective_date":"2026-09-29","content":"平台主体：西安市浐灞生态区安家匠邻里服务站（个体工商户）\n尊敬的用户：\n欢迎使用【邻匠帮】平台（含 Android 客户端 APP、微信小程序，以下简称“本平台”）。在注册、登录、下单、接单、使用平台全部功能前，请您认真阅读本《用户服务协议》。您点击“同意”、登录账号、使用平台任何服务，即表示您已充分知晓、理解并自愿接受本协议全部条款，自愿受本协议法律约束。\n本协议用于规范西安市浐灞生态区安家匠邻里服务站与所有平台用户（需求用户、服务匠师）的全部权利、义务、服务规则、纠纷处理及责任划分。\n\n---\n一、平台定位与服务说明\n1. 本平台为邻里生活服务信息撮合平台，仅提供线上信息展示、需求发布、匠师展示、在线沟通、订单撮合、交易结算、售后协助、订单存证等互联网技术服务。\n2. 平台不直接提供维修、安装、家政、施工等实体服务，所有上门服务、技术施工、人工服务均由入驻匠师独立提供。\n3. 平台所有入驻匠师均为独立服务提供者，不属于本平台员工、雇员、劳动关系、劳务关系、合作劳动关系，匠师一切服务行为、施工行为、安全责任由匠师本人自行承担。\n4. 本平台仅作为中立信息及交易技术服务商，不承担线下施工质量担保、人身安全担保、财产损失担保等兜底责任。\n\n---\n二、用户身份与准入规则\n平台用户分为两类，所有用户均需遵守本协议：\n1. 需求用户（普通用户）\n指在平台发布维修、安装、家政、便民服务需求，预约匠师上门服务、在线支付订单的用户。\n2. 匠师用户（服务提供者）\n指在平台实名认证、入驻接单、提供上门便民维修、安装、家政服务的从业人员。\n3. 所有用户必须保证本人提供的手机号、身份信息、居住信息、服务信息真实、有效、合法，不得伪造、冒用他人信息。\n\n---\n三、账号注册、登录与使用规范\n1. 本平台通过微信授权（微信小程序端）或手机号验证码（APP 端）获取用户手机号码，用于账号注册、登录、订单通知、交易核验、服务沟通。\n2. 用户账号仅限本人使用，禁止转借、出租、出售、共用账号。\n3. 用户对本人账号下所有下单、沟通、支付、评价、接单行为承担全部法律与民事责任。\n4. 如发现账号异常登录、被盗、异常操作，用户需立即停止使用并联系平台处理，未及时报备产生的损失由用户自行承担。\n5. 平台有权对恶意注册、虚假账号、违规账号进行封禁、限制登录、限制下单接单处理。\n6. 账号注销：您可通过 APP 内「我的 → 注销账号」申请注销账号。注销后本平台将停止为您提供服务，并按《隐私政策》约定删除或匿名化您的个人信息（已完成订单的交易记录按法律法规要求保留 3 年）。账号存在进行中订单时，需先完成或取消订单后方可注销。\n\n---\n四、平台服务内容与范围\n本平台提供以下互联网技术服务：\n1. 用户端：服务需求发布、匠师浏览、在线咨询、预约下单、在线支付、订单管理、退款申请、服务评价、售后维权。\n2. 匠师端：订单接收、订单报价、订单确认、服务履约、进度上传、结算对账、订单管理。\n3. 平台提供交易资金第三方托管、分账结算、订单数据存证、纠纷取证协助服务。\n4. 平台仅负责线上撮合，不参与、不干预线下施工细节、工艺标准、人工流程。\n\n---\n五、交易、支付、分账与服务费规则\n1. 所有平台订单价格均为供需双方确认后的最终订单价格，以平台订单展示金额为准。\n2. 用户支付资金将通过官方合规第三方支付服务商进行资金存管与分账结算，保障交易安全。\n3. 平台可根据订单类型、服务品类收取对应比例平台技术服务费，服务费规则将在订单页面公示，用户下单即视为认可扣费规则。\n4. 订单完成、用户确认服务无误后，系统自动按规则分账结算至匠师账户。\n5. 任何私下转账、线下交易、绕过平台付款行为，均与平台无关，平台不承担任何资金安全、售后、维权保障。\n\n---\n六、退款、取消订单与售后规则（重点补全）\n1. 可全额退款场景\n订单未履约、匠师未上门、服务未开始、双方协商一致取消订单。\n2. 部分退款/不予退款场景\n匠师已上门、已产生工时、已完成部分服务、用户单方面无故取消订单，平台有权根据履约情况判定部分退款或不予退款。\n3. 售后纠纷处理\n服务完成后产生质量争议、沟通争议，平台可依据订单记录、聊天记录、凭证进行中立协助调解，但不承担强制赔付责任。\n\n---\n七、用户严禁行为（审核必过条款）\n用户不得在平台内实施以下行为，一经发现平台可直接封号、清退、冻结结算、拒绝服务：\n1. 发布虚假需求、虚假报价、恶意刷单、恶意退款、恶意差评；\n2. 诱导、引导、私下联系用户脱离平台交易；\n3. 发布违法、违规、低俗、暴力、诈骗、涉黄、侵权信息；\n4. 冒用他人身份、伪造资质、虚假入驻；\n5. 恶意骚扰、辱骂、威胁、欺诈对方用户；\n6. 利用平台进行一切违反国家法律法规的行为。\n\n---\n八、匠师专属责任条款（补齐所有漏洞）\n1. 匠师入驻即表示承诺：本人具备对应服务能力、自愿承接订单、自行承担上门施工安全风险。\n2. 匠师上门作业需遵守安全规范，自行购买意外险、施工险，施工过程中造成自身受伤、用户财产损坏、第三方损失，全部由匠师自行承担。\n3. 禁止匠师上门后临时加价、强制消费、捆绑消费、恶意抬价，一经核实平台可封禁账号、扣除保证金、清退入驻资格。\n4. 匠师需文明服务、规范沟通，遵守平台服务标准。\n\n---\n九、私下交易免责（超级重要，防打官司）\n1. 平台严厉禁止供需双方线下私下交易、私下转账、绕过平台成交。\n2. 一旦用户私自线下交易，所有服务质量、资金安全、人身安全、财产损失、纠纷争议，本平台不承担任何法律责任、不承担任何赔付、不参与任何维权。\n\n---\n十、平台免责条款（完整合规）\n1. 平台仅提供线上技术撮合服务，不对匠师技术水平、服务质量、施工结果、服务态度做担保。\n2. 所有线下服务风险、施工风险、安全风险、财产风险由供需双方自行承担。\n3. 因用户自身操作失误、信息填写错误、现场环境隐患导致的损失，平台免责。\n4. 因网络波动、微信接口异常、支付系统维护、不可抗力导致短暂服务中断，平台不承担违约责任。\n\n---\n十一、知识产权保护\n1. 本平台（含 APP 与小程序）界面、文案、LOGO、功能架构、程序代码均归西安市浐灞生态区安家匠邻里服务站合法所有，受软件著作权及知识产权法律保护。\n2. 用户不得复制、盗用、篡改、倒卖平台任何资源。\n\n---\n十二、协议更新与公示\n平台有权根据法律法规、平台运营需要，随时更新本服务协议，更新后将在平台内公示，用户继续使用平台服务即视为自动同意新版协议。\n\n---\n十三、争议解决\n因本平台服务产生的一切纠纷，双方优先友好协商解决；协商不成的，任意一方可向西安市浐灞生态区管辖人民法院提起诉讼。\n\n---\n平台主体：西安市浐灞生态区安家匠邻里服务站\n生效时间：2026年09月10日"},"privacy_policy":{"key":"privacy_policy","title":"隐私政策","version":"1.0.3","update_date":"2026-09-29","effective_date":"2026-09-29","content":"【隐私政策】\n\n版本：v2026-09-29　更新日期：2026-09-29　生效日期：2026-09-29\n\n「邻匠帮」平台（含 Android 客户端 APP、微信小程序，以下简称\"本平台\"）由【西安市浐灞生态区安家匠邻里服务站】（个体工商户）运营，ICP 备案号：陕ICP备2026023077号-1，APP 备案号：陕ICP备2026023077号-3A。我们非常重视您的个人信息保护。本《隐私政策》旨在以清晰、透明的方式向您说明本平台如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。\n\n一、我们收集哪些信息\n1. 账户信息：当您注册或登录时，本平台会收集您的手机号码、微信开放标识（openid / unionid）、昵称、头像等公开信息。\n2. 服务信息：当您下单预约上门服务时，本平台会收集您的服务地址、联系人、联系电话、服务需求描述、现场照片/视频。\n3. 位置信息：当您使用地图选点、查看附近师傅、订单跟踪等功能时，本平台会在您授权后收集您的位置信息。本 APP 使用高德定位 SDK 获取定位，用于匹配附近的本地服务与师傅。**位置信息属于敏感个人信息，您可随时关闭授权：手机系统「设置 → 应用 → 邻匠帮 → 权限 → 位置信息」（微信小程序端为「微信 → 设置 → 小程序 → 邻匠帮 → 位置信息」）。关闭后对应功能无法使用，但不影响其他功能**。\n4. 设备与日志信息：为保障账号与交易安全，本平台会收集设备型号、操作系统版本、设备标识符（Android ID）、IP 地址、网络类型、浏览记录、点击记录。\n5. **服务方（管家/师傅）实名与资质信息**：管家/师傅注册入驻时，本平台会收集其真实姓名、性别、年龄、身份证正反面照片、银行账号/开户行/持卡人姓名、服务地址、家庭住址、服务区域，用于实名认证、结算与平台审核。该信息仅用于内部核验与结算，不会向普通用户展示。\n6. **评价晒图与反馈图片**：当您发表服务评价、上传反馈截图、提交反馈时上传图片时，本平台会收集您主动上传的图片，仅用于评价展示、问题处理与违规检测。\n7. **集市发布图片**：当您在邻里集市发布闲置/技能信息时，本平台会收集您上传的物品图片（相册或相机拍摄），仅用于信息展示与违规检测。\n\n二、我们如何使用您的信息\n1. 为您提供下单、订单管理、支付结算、评价晒图等核心服务。\n2. 为您推荐附近可提供服务的师傅，撮合供需匹配。\n3. 通过短信、推送、客服等方式向您发送订单状态、服务通知、平台公告。\n4. 进行数据分析，优化产品体验，提升服务质量。\n5. 防范账号被盗、欺诈、违规等风险，保障平台与用户的安全。\n6. 满足法律法规或政府主管部门的要求。\n7. **邻里集市**拍下/接受报价成交后，向交易双方互相展示对方手机号用于线下联系；本平台提示您审慎判断交易风险。\n\n三、信息的存储与保护\n1. 您的个人信息将以加密方式存储于中华人民共和国境内的安全服务器中，保存期限为实现本政策所述目的所需的最短时间，法律法规另有规定的除外。具体期限如下：\n   - 账户基本信息（手机号、昵称、头像）：账户存续期间，注销后 30 日内删除或匿名化。\n   - 订单与支付信息：订单完成后保存 3 年（法律法规要求），3 年后匿名化处理。\n   - 管家/师傅实名信息（身份证正反面照片、银行账户）：存续期间加密存储；管家/师傅注销或解约后 30 日内删除。\n   - 评价晒图：默认公开展示，账号注销时同步删除。\n   - 设备与日志信息：保存不超过 6 个月。\n2. 我们采用业界标准的加密传输（SSL/TLS）、访问控制、最小权限等安全措施保护您的个人信息。\n3. **付费订单**履约过程中：①订单处于\"待接单\"状态时（即还没有师傅接单/被指派），订单详情页面不展示师傅手机号；②当师傅接单/被指派后（即订单详情出现\"服务方\"模块），您可查看该师傅在本平台登记的真实手机号，并可通过\"📞 联系\"按钮直接呼叫师傅。师傅与您之间的通话为直拨，不经任何第三方转接。订单跟踪、附近管家列表、企业服务页面同样支持查看完整手机号与一键拨号。\n4. **邻里集市**成交场景中，本平台向交易双方互相展示真实手机号，仅用于线下联系；非交易相关用户无法查看。\n5. 请您理解，互联网环境并非绝对安全，我们将持续按照法律法规与行业标准完善安全措施，但任何安全措施都无法做到绝对安全。\n\n四、信息的共享与披露\n1. 除非取得您的明示同意或法律法规要求，本平台不会与任何第三方共享您的个人信息。\n2. 仅在以下情形下，本平台可能依法或依约共享您的信息：\n   - 与提供服务的师傅共享完成订单所必需的信息（仅限地址、联系方式、需求描述）。\n   - 与集市交易的相对方共享成交所必需的联系方式。\n   - 与支付机构、运营商等合作伙伴共享完成支付与短信服务所必需的信息。\n   - 根据法律法规或主管部门的强制要求。\n3. 本平台不会将您的个人信息用于本政策未约定的其他目的。\n\n五、应用权限申请清单与用途\n为保障服务功能的正常实现，本 APP 可能向您申请以下系统权限。所有权限均在您使用对应功能时按需申请，您可以拒绝授权，拒绝后仅影响对应功能，不影响其他功能的使用：\n· 位置信息（ACCESS_FINE_LOCATION、ACCESS_COARSE_LOCATION）：用于地图选点、匹配附近师傅、订单跟踪与轨迹上报。触发时机：您使用定位相关功能时。\n· 相机（CAMERA）：用于拍摄故障现场照片、上传评价图片、集市发布图片。触发时机：您主动拍摄时。\n· 相册/存储（READ_MEDIA_IMAGES、READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE）：用于从相册选择图片上传、保存图片。触发时机：您主动选图/保存时。\n· 电话（CALL_PHONE）：用于在订单详情页「📞 联系」按钮一键拨打师傅或客户电话。触发时机：您点击联系按钮时。\n· 通知（POST_NOTIFICATIONS）：用于向您推送订单状态变更、接单提醒与平台公告。触发时机：您授权后由系统下发。\n· 安装应用（REQUEST_INSTALL_PACKAGES）：用于 APP 内版本更新时安装新版本安装包。触发时机：您在 APP 内下载完新版本后。\n本 APP 不申请读取通讯录、短信内容、通话记录、本机手机号码、MAC 地址等与提供服务无关的权限。所有权限均可在手机系统「设置 → 应用 → 邻匠帮 → 权限」中随时关闭。\n\n六、第三方 SDK 与服务清单\n为实现本平台功能，我们集成了以下第三方 SDK 或服务，它们会在您使用对应功能时按其自身隐私政策收集或处理您的部分信息：\n\n1. 微信开放接口（用于账号登录，可选）\n   - 提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司\n   - 用途：微信账号登录（wx.login）、用户身份识别（openid/unionid）、信息分享\n   - 收集信息：微信 openid、unionid、昵称、头像、设备信息\n   - 隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy\n\n2. 高德地图定位 SDK（用于本机定位与地图选点，核心功能）\n   - 提供方：高德软件有限公司\n   - 用途：获取本机位置、地图选点（下单时选择服务地址）\n   - 收集信息：位置信息（粗略/精准）、设备信息（设备型号、操作系统版本、网络状态、Android ID）\n   - 隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/\n\n3. 腾讯位置服务（服务端代理调用，仅在您使用地址搜索时触发）\n   - 提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司\n   - 用途：地址逆地理编码（坐标转地址）、关键词地址搜索\n   - 收集信息：您主动输入的地址关键词、选中位置的坐标\n   - 说明：该接口由本平台服务端代理调用，不直接嵌入客户端 SDK\n   - 隐私政策：https://lbs.qq.com/userAgreements/agreement\n\n4. 短信服务（仅在您使用验证码登录时触发）\n   - 提供方：阿里云/腾讯云通信服务\n   - 用途：发送手机验证码\n   - 收集信息：手机号\n   - 隐私政策：以短信服务运营商公布为准\n\n5. 内容安全审核（在用户发布 UGC 内容时触发）\n   - 提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司（微信内容安全 API）\n   - 用途：对用户发布的闲置描述、评论进行违规检测\n   - 收集信息：用户主动发布的文本内容\n   - 隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy\n\n6. 图片存储（对象存储 COS，在您上传评价图片/反馈截图/身份证照片时触发）\n   - 提供方：腾讯云对象存储（COS）\n   - 用途：用户上传图片的存储与 CDN 分发\n   - 收集信息：图片文件、图片元数据（上传时间、大小、关联订单/账号）\n   - 数据存储：腾讯云 COS 中国大陆地域节点，加密存储\n   - 隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470\n\n七、您的权利\n1. 您可以随时查看、更正、删除您的账户信息与订单信息（路径：我的 → 个人资料、我的 → 我的订单）。\n2. 您可以注销账户。注销路径：APP 内「我的 → 注销账号」；注销后我们将停止为您提供服务，并按法律法规要求删除或匿名化您的个人信息（账户基本信息 30 日内删除或匿名化）。\n3. 您可以撤回已授予的位置等敏感权限授权（手机系统「设置 → 应用 → 邻匠帮 → 权限」）；撤回后对应功能无法使用但不影响其他功能。\n4. 您可以通过「我的 → 意见与投诉」联系本平台，行使您的个人信息权利。\n5. 如您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问，可通过本平台客服联系我们。\n\n八、未成年人保护\n1. 本平台主要面向具有完全民事行为能力的成年用户。\n2. 如您为未成年人，请在父母或监护人指导下使用本平台服务。\n3. 如发现未成年人未经监护人同意注册使用本平台，请联系本平台客服，我们将及时处理。\n\n九、适老化与无障碍\n1. 本平台在附近管家页面提供\"👴 一键下单（老年模式）\"入口，简化下单流程、放大关键按钮，方便中老年用户使用。\n2. 字号与对比度：界面跟随系统字号设置，并在大字号显示时自适应布局；如您需要进一步的无障碍支持，可通过「我的 → 意见与投诉」反馈。\n\n十、政策的更新\n1. 为给您提供更优质的服务，本平台可能会根据业务调整、法律法规变更等情况适时修订本政策。\n2. 修订后的政策将在平台公布，公布后即生效。\n3. 重大变更将通过站内通知、弹窗等方式向您告知。如您不同意变更后的政策，可停止使用本平台服务并注销账户。\n\n十一、联系我们\n1. 运营主体：西安市浐灞生态区安家匠邻里服务站（个体工商户）\n2. 联系方式：详见 APP 内「我的 → 意见与投诉」，或通过客服电话联系我们。\n3. 我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以回复。"}}}